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Procédure

  1. Plainte soumise par téléphone, courrier, e-mail, formulaire Web ou en personne.
  2. Reçu par le responsable des plaintes.
  3. Plainte reconnue dans les 2 jours ouvrables.
  4. Plainte transmise au(x) réviseur(s) approprié(s) dans les 2 jours ouvrables.
  5. Action(s) appropriée(s) déterminée(s) dans les 5 jours ouvrables.
  6. Prochaines étapes et calendrier prévu communiqués au plaignant (sauf si anonyme).
  7. Résolu
Déposer une plainte

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1.888.274.2372

Par mail

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20, rue Robert Ouest
Newcastle (Ontario) L1H 1H8

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